33ck-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
33ck প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই নথি আপনার এবং আমাদের মধ্যকার সম্পর্কের ভিত্তি নির্ধারণ করে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 33ck প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং 33ck-এর যেকোনো সেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। 33ck-এর ওয়েবসাইট অথবা যেকোনো সেবায় প্রবেশ করা বা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই সমস্ত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
33ck সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
বিষয়বস্তু সূচি
- ১. সাধারণ শর্তাবলী
- ২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা
- ৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
- ৪. আমানত ও উত্তোলন
- ৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
- ৬. গেমিং বিধিমালা
- ৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- ৮. দায়িত্বশীল গেমিং
- ৯. বৌদ্ধিক সম্পত্তি
- ১০. দায় সীমাবদ্ধতা
- ১১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ
- ১২. বিরোধ নিষ্পত্তি
- ১৩. গোপনীয়তা নীতি
- ১৪. যোগাযোগ ও সহায়তা
১ সাধারণ শর্তাবলী
33ck একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী সমগ্র প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
১.১ সেবার সংজ্ঞা
"সেবা" বলতে 33ck ওয়েবসাইট, মোবাইল-অপ্টিমাইজড সংস্করণ, এবং সেখানে উপলব্ধ সমস্ত গেম, বেটিং বিকল্প, পেমেন্ট ফিচার ও গ্রাহক সেবা বোঝানো হয়।
১.২ শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা
প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, সেবায় লগইন বা যেকোনো গেম খেলার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী মেনে নেওয়ার ঘোষণা করেন। এই শর্তাবলী বাংলায় প্রকাশিত হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত ও আইনগতভাবে বাধ্যকর।
১.৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন
33ck যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করতে পারে। পরিবর্তনের পর প্রথমবার লগইন করার সময় আপনাকে নতুন শর্তাবলী পর্যালোচনার সুযোগ দেওয়া হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলীর পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন।
২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা
২.১ বয়সসীমা
33ck-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই বয়সসীমা পূরণ করেন। 33ck যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি চাইতে পারে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
২.২ আইনগত যোগ্যতা
সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
- আপনাকে আইনগতভাবে সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে।
- আপনি এমন কোনো এখতিয়ারে থাকতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- আপনি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
২.৩ নিষিদ্ধ ব্যক্তিবর্গ
33ck-এর কর্মকর্তা, কর্মচারী, ঠিকাদার এবং তাদের নিকটাত্মীয়রা এই প্ল্যাটফর্মে বাজি ধরতে বা গেম খেলতে পারবেন না। এছাড়া যেসব ব্যক্তি নিজেরাই স্ব-বর্জন কার্যক্রমে যোগ দিয়েছেন, তারাও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে বাধ্য।
৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
৩.১ নিবন্ধন
33ck-এ সেবা ব্যবহারের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
৩.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। 33ck একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করলে সমস্ত সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবে এবং যেকোনো অর্জিত বোনাস বা উইনিং বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৩.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণ আপনার নিজের দায়িত্ব। লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 33ck-এর সাপোর্ট টিমকে জানান। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে হওয়া ক্ষতির জন্য 33ck দায়ী নয়।
৩.৪ তথ্য যাচাই (KYC)
33ck নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলন অনুরোধের আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেটের প্রমাণ এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হবে।
৪ আমানত ও উত্তোলন
৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি
33ck-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:
- bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
- Nagad — ডাক বিভাগের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
- Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং
- ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক
৪.২ সর্বনিম্ন আমানত ও উত্তোলন সীমা
- সর্বনিম্ন আমানত: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৫০০
- সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০
৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়
অনুমোদিত উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। KYC যাচাই মুলতুবি থাকলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
৪.৪ উত্তোলনের শর্তাবলী
- উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টের তথ্য ও পেমেন্ট পদ্ধতির নাম একই হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।
- বোনাসের ওয়াজেরিং (wagering) প্রয়োজনীয়তা সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
- জমার উৎস সন্দেহজনক মনে হলে 33ck অতিরিক্ত যাচাইয়ের দাবি করতে পারে।
৪.৫ মুদ্রা
33ck-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়।
৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
৫.১ স্বাগত বোনাস
33ck নতুন সদস্যদের প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায় এবং মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০। ৳১৪,০০০ বা তার বেশি আমানতে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস প্রযোজ্য, ফলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২২,০০০।
৫.২ ওয়াজেরিং প্রয়োজনীয়তা
স্বাগত বোনাসের জন্য ২৫ গুণ (25x) ওয়াজেরিং প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য, যা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর হিসাব করা হয়, আমানত ও বোনাসের সমষ্টির উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ২৫ = ৳৩০,০০০ বেট সম্পন্ন করার পর বোনাস উইনিং উত্তোলনযোগ্য হবে।
৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী
- প্রতিটি প্রচারমূলক অফারের নিজস্ব বিস্তারিত শর্ত থাকতে পারে যা অফার পাতায় উল্লেখ থাকবে।
- বোনাস অর্থ অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
- একই ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা বা IP ঠিকানার মাধ্যমে একাধিকবার বোনাস নেওয়া নিষিদ্ধ।
- বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে 33ck বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট উইনিং বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
- 33ck যেকোনো প্রচারমূলক অফার পূর্বঘোষণা ছাড়া পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
৫.৪ VIP কার্যক্রম
33ck-এর VIP কার্যক্রমে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum ও Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক বেনিফিট পাওয়া যায়:
- Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
VIP স্তরের অগ্রগতি খেলার ইতিহাসের উপর নির্ভর করে। 33ck VIP সুবিধার শর্ত পরিবর্তনের অধিকার রাখে।
৬ গেমিং বিধিমালা
৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম
33ck-এ উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত এবং র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনো পূর্বনির্ধারিত প্যাটার্ন অনুসরণ করে না।
৬.২ স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলার উপর বাজি ধরা যায়। মার্কেটের ধরন ও নিয়মাবলী প্রতিটি ইভেন্টের জন্য আলাদাভাবে প্রদর্শিত হয়। বেট গ্রহণযোগ্যতা 33ck-এর বিবেচনার উপর নির্ভর করে।
৬.৩ বাতিল বা স্থগিত ইভেন্ট
কোনো স্পোর্টস ইভেন্ট বাতিল বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত হলে, প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী বেটগুলো বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে ইতিমধ্যে নিষ্পত্তি হওয়া বেট পুনর্বিবেচনা করা হবে না।
৬.৪ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
সফটওয়্যার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে, 33ck সংশ্লিষ্ট গেম সেশন বাতিল করার এবং বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগে অর্জিত যেকোনো উইনিং অবৈধ বলে গণ্য হবে।
৬.৫ ফেয়ার প্লে নীতি
33ck ফেয়ার প্লে-তে বিশ্বাস করে এবং SSL এনক্রিপশন সহ উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। অটোমেটেড বট, এআই বা যেকোনো প্রোগ্রামের মাধ্যমে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে:
- অপ্রাপ্তবয়স্ক বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
- বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার ("বোনাস হান্টিং" বা "বোনাস ওয়াশিং")।
- কোলুশন (দুই বা ততোধিক খেলোয়াড়ের মধ্যে পূর্বনির্ধারিত সমঝোতা)।
- অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা অ্যালগরিদম ব্যবহার করা।
- হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা।
- অর্থপাচার বা আর্থিক অপরাধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন।
- প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয়ভীতি প্রদর্শন বা প্রতারণার চেষ্টা।
- 33ck-এর সিস্টেম বা ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করতে পারে এমন যেকোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতি ব্যবহার।
৮ দায়িত্বশীল গেমিং
৮.১ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতিশ্রুতি
33ck বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং অর্থ উপার্জনের নিশ্চিত পথ নয়। 33ck দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী এবং ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম ও সহায়তা প্রদান করে।
৮.২ স্ব-বর্জন সুবিধা
আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে লক করা হবে।
৮.৩ আমানত সীমা নির্ধারণ
ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, কিন্তু বাড়ানো কার্যকর হতে কিছুটা সময় লাগে।
৮.৪ বিরতি নেওয়ার সুবিধা
যেকোনো সময় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করা সম্ভব। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
৯ বৌদ্ধিক সম্পত্তি
৯.১ মালিকানা
33ck ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার কোড, ডেটাবেস এবং অন্যান্য উপাদান — 33ck বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি এবং কপিরাইট আইনে সংরক্ষিত।
৯.২ সীমিত লাইসেন্স
33ck আপনাকে ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত, অ-একচেটিয়া এবং অহস্তান্তরযোগ্য অনুমতি প্রদান করে। এই অনুমতির বাইরে কোনো কন্টেন্ট অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
৯.৩ ব্যবহারকারীর কন্টেন্ট
ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মে কোনো কন্টেন্ট পোস্ট করলে, সেই কন্টেন্ট ব্যবহার ও প্রদর্শনের অধিকার 33ck-কে প্রদান করা হয় বলে গণ্য হবে। বেআইনি, অপমানজনক বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘনকারী কন্টেন্ট পোস্ট করা নিষিদ্ধ।
১০ দায় সীমাবদ্ধতা
১০.১ সেবার প্রাপ্যতা
33ck নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অনিয়ন্ত্রিত প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এরূপ পরিস্থিতিতে সম্ভব হলে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
১০.২ দায় বর্জন
প্রযুক্তিগত ত্রুটি, তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যর্থতা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বা ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য 33ck দায়বদ্ধ নয়। গেমিং লস, অর্থাৎ হারানো বাজি, কোনো পরিস্থিতিতেই ক্ষতিপূরণযোগ্য নয়।
১০.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা
33ck তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সেবা ব্যবহার করে। এই সেবাগুলোর মান বা প্রাপ্যতার জন্য 33ck সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ নয়।
১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ
১১.১ 33ck কর্তৃক বন্ধ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 33ck পূর্বঘোষণা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
- KYC যাচাই সম্পন্ন না করা।
- অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা।
১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে যেকোনো পেন্ডিং উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে (শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।
১১.৩ ব্যালেন্স নিষ্পত্তি
শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। তবে যথাযথ KYC সম্পন্ন হওয়া বৈধ অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ রিয়েল-মানি ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
১২ বিরোধ নিষ্পত্তি
১২.১ অভিযোগ দাখিল
কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে 33ck-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্টের তথ্য, সংশ্লিষ্ট লেনদেনের বিবরণ এবং সমস্যার সুস্পষ্ট বিবরণ প্রদান করুন।
১২.২ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
অভিযোগ পাওয়ার পর 33ck যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাবে। এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।
১২.৩ চার্জব্যাক নীতি
ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে অন্যায় চার্জব্যাক দাবি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এরকম দাবির প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
১৩ গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন।
33ck আপনার তথ্যের সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন এবং আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।